B2B SaaS란 무엇인가요? 알아두면 좋은 B2B SaaS 스타트업 10개

B2B SaaS는 기업 간(Business-to-business)의 서비스형 소프트웨어(Software-as-a-Service)를 뜻합니다.

Business-to-business(B2B)는 기업 간의 거래 또는 상호작용을 의미합니다. 이는 제품, 서비스 또는 정보를 교환하는 것을 포함합니다. 예를 들어, A 회사가 B 회사에 조직의 매출을 추적하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 판매하는 경우를 예를 들 수 있겠습니다.

B2B는 종종 Business to Consumer(B2C)와 비교됩니다. B2C는 기업과 소비자 간의 거래를 의미합니다. 예를 들면, 회사 B 회사가 직접 자사의 제품, 예를 들어 볼펜을 소비자에게 웹사이트를 통해 판매하는 것입니다.

그렇다면 SaaS는 무엇인가요? Software-as-a-Service(SaaS)는 소프트웨어가 일회성 결제로 구입되어 개별 컴퓨터에 물리적으로 설치되는 것이 아니라, 일반적으로 온라인 구독 방식을 통해 판매되는 것을 의미합니다.

B2C SaaS 서비스의 대표적인 예시로는 일반 소비자를 대상으로 하는 구독 기반의 영화 및 TV 프로그램 스트리밍 서비스입니다. 바로 넷플릭스(Netflix)가 대표적인 예입니다.

반면, B2B SaaS의 예시로는 기업이 소프트웨어를 사용하여 효율성과 커뮤니케이션을 최적화하기 위해 제공하는 구독 기반 메신저 애플리케이션인 슬랙(Slack)이 있습니다. 기업 간 SaaS 거래의 몇 가지 다른 예는 다음과 같습니다.

Accounting software
Appointment scheduling software
Billing and invoice software
Budgeting software
Customer relationship management software
Customer service/support software
Data analytics software
Distribution management software
E-signature software
Email marketing software
Graphic design software
HR management software
Inventory management software
Marketing automation software
Online booking software
Project management software
SEO management software
Sales management software
Security software
Social media management software
Task management software
Tax software
VPN (virtual private network) service
Video conferencing software
Video editing software
Workflow management software

B2B SaaS 시장은 많은 기업이 소프트웨어 솔루션을 활용하여 생산성과 효율성을 극대화하는 방안을 많이 찾는 만큼, 나날이 확대되고 있는 시장입니다. 구글(Google), 마이크로소프트(Microsoft), 어도비(Adobe), 슬랙(Slack), 쇼피파이(Shopify), 메일침프(MailChimp), 드롭박스(Dropbox) 그리고 줌(Zoom)과 같이 잘 알려진 대형 B2B SaaS 회사들이 있습니다.

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Top 10 B2B SaaS Startups

과연 어떠한 B2B SaaS 스타트업이 산업을 이끌고 있을까요? 2023년, B2B SaaS 시장에서 주목받고 있는 10개의 B2B SaaS 스타트업을 살펴보도록 하겠습니다.

1. Notion (바로가기)

2016년에 처음 출시된 Notion은 작업 관리, 프로젝트 추적, 노트 작성 도구 등을 포함한 생산성 및 조직 관리 애플리케이션입니다. Notion은 비개발자도 사용하기 쉽고, 회사의 생산성을 최적화하기 위한 자신만의 맞춤형 워크플로우(workflows), 프로젝트 관리 및 데이터 등을 생성할 수 있는 환경을 제공합니다. 또한 사용자가 본인의 데이터와 페이지를 공유하고, 동료와 작업을 공유하고 코멘트 및 피드백을 남길 수 있는 등 원활한 협업 작업을 도와주는 솔루션을 제공합니다. Notion은 Google Drive, Slack, Trello 등 다른 인기 있는 업무 SaaS 서비스와도 연동이 가능합니다.

다른 스타트업 기업에 비해 늦게 시작한 Notion은 2023년 기준으로 2,000만 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다. 이는 유사한 가치를 지닌 다른 스타트업에 비해 비교적 적은 직원 수를 유지하면서도 최근 3년간 빠른 성장을 보였습니다.

2. Deel (바로가기)

Deel은 비즈니스를 위한 HR 및 급여 관리 플랫폼입니다. 2019년 출시된 올인원 HR 솔루션으로 직원 및 프리랜서용 계약 관리, 결제 처리 및 글로벌 팀 관리를 제공합니다. 또한 비즈니스와 프리랜서가 HR을 처리하는 데 있어 노동법과 지역 규정을 준수하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다. Deel은 Slack 및 Zapier와 같은 다른 서비스와 연동되어 업무 자동화 및 높은 효율성을 가능하게 합니다.

Deel는 2021년에 연간 수익 400만 달러에서 2023년 1월 2억 9,500만 달러까지 놀라운 성장을 이루었습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 많은 글로벌 기업이 외국에 있는 지사를 통합하는 데 도움이 되는 솔루션에 대한 높은 수요가 생겼고, Deel은 통화 변환, 외국인 직원 및 프리랜서를 위한 국제 채용 지원, 계약 등에 대한 전자 서명 기능 및 이민 절차 지원 등을 제공하여 이 수요를 충족시켰습니다.

3. Gong (바로가기)

Gong은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 판매 전환율을 분석하고 기업의 수익을 증가시키기 위한 최적의 마케팅 전략을 구축하는 솔루션을 제공하는 SaaS 스타트업입니다. 2015년 설립된 이 수익 관리 플랫폼은 팀 성과를 분석하고 사원들이 세일즈 활동을 하며 실시간으로 피드백을 받을 수 있는 솔루션을 제공합니다. Gong은 대화 대비 청취 비율, 이의 제기 처리 및 거래 성사율과 같은 다양한 판매 성과 지표를 측정하여 기업이 판매 과정을 개선할 수 있는 데이터를 제공합니다. 또한 Salesforce, HubSpot 및 Marketo와 같은 다른 판매 및 마케팅 도구와 연동할 수 있습니다.

Gong은 3,907%의 놀라운 성장률로 Deloitte의 Technology Fast 500 List에서 북미에서 가장 빠르게 성장하는 기업 중 하나로 선정되었습니다. 2023년 초에는 그 성장 속도가 약간 둔화되었지만, Gong은 현재 10억 달러의 가치를 지니며 계속해서 해 나가고 있습니다.

4. eloomi (바로가기)

2015년에 설립된 eloomi는 클라우드 기반 학습 및 성과 관리 시스템으로, 기업이 직원을 교육하고 개발하는 데 도움을 줍니다. 이 플랫폼은 조직이 필요에 맞게 직원들이 스스로 서비스를 수정 및 선택할 수 있도록 하여, 각 직원의 관심사와 목표를 기반으로 맞춤형 학습을 제공합니다. eloomi는 또한 각 직원이 수강 및 교육 프로그램을 통해 어떻게 발전하고 있는지에 대한 통계를 제공하여 기업에게 인사이트를 제공합니다. 이 플랫폼은 또한 다양한 인사관리 소프트웨어 및 직원 참여 도구와 연동되어 조직이 순조로운 업무 프로세스를 달성하는 데 도움이 줍니다.

eloomi는 150명 미만의 직원으로 수백만 달러의 수익을 올리고 있으며, Great Hill Partners와 Kennet Partners와 같은 사모 투자 기업들로부터 수천만 달러의 투자를 지속적으로 받고 있습니다.

5. Loomly (바로가기)

2016년 출시된 Loomly는 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 기업이 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 유기적으로 유료 광고 콘텐츠를 만들고 예약 및 게시하는 데 도움을 줍니다. Loomly는 기업의 소셜 미디어 게시물 성과 분석을 제공하는 것뿐만 아니라, 내용을 향상시켜서 도달, 대상 그룹 확대 및 참여를 증가시키기 위한 피드백과 제안도 제공합니다.

지금은 30명 미만의 직원으로 수백만 달러의 수익을 창출하며, Loomly는 전 세계 20,000개 이상의 팀에서 사용되고 있습니다. 점차 마케팅에서 소셜 미디어가 이제는 불가결한 부분이 되어감에 따라, Loomly는 국제적인 마케팅 분야를 변화시키는 주요한 스타트업 중 하나입니다.

Engram, AI based English Grammar Checker

엔그램(Engram)은 비원어민이 자연스럽고 정확한 영어 문장을 작성할 수 있도록 도와주는 SaaS 기반 서비스 기업입니다. 일반 사용자를 주요 고객으로 비즈니스(Business to Consumer)를 확장하고 있지만, 영어를 주로 쓰는 기업 또는 교육 기관 등 다양한 비즈니스 영역 내에서의 활용할 수 있는 솔루션입니다. 추후 Business-to-business(B2B) 확장을 목표로 하고 있습니다.

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