B2B SaaS란 무엇인가요? 알아두면 좋은 B2B SaaS 스타트업 10개

"알아두면 좋은 글로벌 SaaS 스타트업" 그 두 번째 이야기입니다. Part 1에 이어서 2023년, B2B SaaS 시장에서 주목받고 있는 스타트업을 추가적으로 더 살펴보도록 하겠습니다. Part 1은 하단 링크에서 확인할 수 있습니다.

6. Lemlist (바로가기)

Lemlist는 콜드콜(Cold calling) 이메일 발송 및 자동화된 후속 작업, 영업 자동화에 유용한 도구입니다. 2017년 프랑스에서 설립되었으며, 맞춤형 이메일 캠페인과 A/B 테스트를 통해 비즈니스의 연락과 응답률을 높일 수 있는 솔루션을 제공합니다. 이 소프트웨어는 이메일 캠페인의 성과를 분석하여 조직이 데이터 기반으로 결정을 내릴 수 있도록 돕고, HubSpot, Salesforce, Slack, Zapier, Asana, Calendly 및 Airtable과 같은 인기 있는 플랫폼과도 연동됩니다.

Lemlist는 초기 시작부터 소규모 팀과 외부 자금 없이 연간 수익 25만 달러에 이르는 빠른 성장을 보여준 기업입니다. 그리고 3년 반 만에 1억 5천만 달러 가치로 평가되는 글로벌 기업으로 성장하고 있습니다.

* 콜드콜(Cold calling)이란?
잠재 고객에게 먼저 연락하는 아웃바운드 영업 방식을 말합니다. 잠재 고객은 영업 팀에게 연락이 올 것을 전혀 예상하지 않고, 심지어 구매 의사가 없거나 매우 적은 경우가 많이 때문에 콜드(Cold)콜이라고 불립니다.

7. DocSend (바로가기)

DocSend는 문서, 프레젠테이션 및 콘텐츠 미디어를 관리/공유 및 추적하는 플랫폼입니다. 2013년 설립 이후 꾸준한 성장을 보여주며, 워터마크, 접근 제어 및 비밀번호 보호와 같은 고급 보안 기능으로 사용자 콘텐츠를 보호합니다. DocSend는 이메일 첨부 파일로 공유되는 파일이 보안 위험에 노출되거나, 추적하기 어려운 문제를 해결해 주는 SaaS 솔루션입니다.

또한 문서의 어떤 페이지가 유입이 이루어지는지, 그리고 오래 머무는지와 같은 데이터를 포함하여 기업 콘텐츠가 어떻게 상호 작용되는지 분석하여 제공합니다. DocSend는 Google 드라이브, Salesforce, HubSpot 등과도 연동됩니다.

DocSend의 제품 중심적인 성장은 Dropbox의 주목을 받게 되었고, Dropbox는 2021년에 DocSend를 1억 6천5백만 달러에 인수하게 되었습니다. 소수의 직원들로만 이루어진 작은 팀이지만, DocSend는 구독 기반 모델로 수백만 달러의 수익을 창출해왔습니다. 현재 DocSend는 Dropbox의 운영 자회사로서 계속해서 성장해 나가고 있습니다.

8. Drift (바로가기)

Drift는 2015년부터 고객 인게이지먼트 및 리드 생성을 위한 솔루션을 제공하고 있습니다. 이 플랫폼은 챗봇을 통해 맞춤형 메시지, 라이브 채팅, 이메일 마케팅 및 자동 예약 등을 제공하여 기업의 고객 인게이지먼트를 높이도록 도와줍니다. 이 챗봇은 또한 리드를 생성하고 유지함으로써 높은 전환율과 실질적인 거래까지 이루어질 수 있도록 돕습니다.

Drift는 고객 선호도 및 행동에 대한 분석과 인사이트를 제공하여 기업이 고객의 요구와 원하는 바를 충족시키며 장기적으로 인게이지먼트와 수익을 높이도록 돕습니다. 이 플랫폼은 Marketo, Salesforce, Google Marketing Platform, HubSpot 등의 유명한 마케팅 SaaS 도구와 연동됩니다.

COVID-19 팬데믹이 발생하면서 많은 기업들이 Drift를 활용하여 수익을 증가시키기 위해 노력했고, 이는 수천 개의 유료 고객을 확보함으로써 Drift가 유니콘 기업이 되는데 이바지했습니다. 유니콘 기업이란, 비공개 기업으로서 시가총액이 10억 달러 이상인 스타트업을 의미합니다. Drift는 다른 기업들이 성장하는 데 도움을 주면서도, 자체적으로 매년 수백만 달러의 수익을 창출하고 있습니다.

9. Chili Piper (바로가기)

Chili Piper는 2016년에 설립된 회사로 일정 조정, 라우팅 및 구매 추적과 같은 작업을 자동화하여 판매 프로세스를 간소화합니다. 이를 통해 판매 대표는 고객과 회의 일정을 잡는 데 들이는 시간을 수백 시간에서 수천 시간까지 절약할 수 있으며, 소프트웨어의 지능적인 라우팅 기능으로 인해 리드가 정확하고 빠르게 판매 대표에게 빠르고 효율적으로 전달되어, 거래를 성사시키고 수익을 늘리기 위해 노력할 수 있는 시간이 더 많아집니다. Chili Piper는 판매 회의의 성과 지표를 추적하는 분석도 제공하며, Salesforce, Hubspot, Zoom과 같은 인기 있는 플랫폼과 연동됩니다.

Spotify, AirBnB, Shopify 등의 대형 기업들은 Chili Piper를 사용하여 인바운드 컨버전 비율을 높이고, 전반적인 수익을 증가시키고 있습니다. Chili Piper는 2016년에 설립되어 2020년에 6천만 달러 가치로 시작해, 2021년 최신 펀딩 라운드에서 6억 2,500만 달러로 폭발적인 성장을 이루며 확장을 계속하고 있습니다.

10. ClickUp (바로가기)

ClickUp은 2017년에 설립된 프로젝트 관리 SaaS입니다. 사용자가 처음부터 만들거나 기존 템플릿을 사용하여 사용자 정의 가능한 워크플로 및 시스템을 제공하며, 모든 주요 작업 관리를 포함하여 과제를 할당하고 중요한 작업에 우선순위를 지정하며 하위 작업을 생성하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

또한, ClickUp은 각 작업이나 프로젝트에 사용된 시간을 기록하고 워크플로에서 병목 현상을 식별하고 다양한 성능 지표를 추적하는 분석 정보를 제공합니다. 이를 통해 사용자는 팀의 생산성과 효율성을 향상시키기 위해 데이터 기반의 결정을 내릴 수 있습니다. ClickUp은 Google 드라이브, Slack, HubSpot, GitHub 등의 소프트웨어 서비스와 연동됩니다.

현재 ClickUp은 연간 수익 2억 달러를 예상하며, 2022년에는 100%의 성장률을 경험했으며, 2023년에도 그 성장세가 멈추지 않고 있습니다. 비교적 늦게 시작한 스타트업임에도 불구하고 ClickUp은 이미 수십억 달러에 이르는 가치를 가지며, 10만 명 이상의 유료 고객을 보유하고 있습니다.