KPI 뜻(핵심 성과 지표), 예시, 관련 표현(Meet Our KPI 등)

KPI는 Key Performance Indicator의 줄임말로, 한국어로는 '핵심 성과 지표'라고 번역할 수 있습니다. KPI는 기업이나 조직이 설정한 목표를 달성하는 데 있어 중요한 성과를 측정하는 지표를 말합니다.

KPI는 각각의 조직에 따라 다르게 설정될 수 있으며, 조직의 전략적 목표를 달성하기 위해 가장 중요하다고 생각되는 요소를 추적하고 측정합니다. 이를 통해 조직은 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지를 정량적으로 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷과 모바일 앱을 통해 서비스를 제공하는 스타트업은 웹사이트 방문자 수, 앱 다운로드 수, 사용자 활동 시간 등을 KPI로 설정할 수 있습니다.

KPI는 목표의 진척 상황을 확인하고, 필요한 경우 목표를 재조정하거나 새로운 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다. 그러므로 조직의 목표 설정, 전략 수립, 성과 평가 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다.

KPI는 언제 사용하나요?

"KPI"를 사용하는 몇 가지 예시는 다음과 같습니다:

목표 설정: 회사가 연간 목표를 설정할 때, 이를 측정하기 위해 특정 KPI를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, "Our KPI for this year is to increase our customer base by 20%." (올해의 KPI는 고객 기반을 20% 증가시키는 것입니다.)라고 할 수 있습니다.
성과 분석: 회사는 KPI를 사용하여 그들의 성과를 분석합니다. 예를 들어, "Based on our KPI, we are on track to meet our sales targets." (우리가 설정한 KPI에 따르면, 우리는 차질없이 판매 목표를 달성할 수 있을 것으로 보입니다.)라고 할 수 있습니다.
전략 수정: 만약 회사의 KPI가 예상보다 낮으면, 회사는 전략을 수정하거나 새로운 방법을 시도해야 할 필요가 있습니다. 예를 들어, "Our current strategy is not meeting our KPI, so we need to adjust it." (현재 우리의 전략은 KPI를 만족시키지 못하고 있으므로, 전략 수정이 필요합니다.)라고 할 수 있습니다.

KPI 설정 방법

KPI를 설정할 때는 흔히 SMART 원칙을 적용합니다. SMART 원칙은 구체적(Specific)이고, 측정 가능(Measurable)하며, 달성 가능(Achievable)하고, 조직의 목표와 관련(Relevant)이 있으며, 기한이 정해진(Time-bound) KPI를 설정해야 한다는 거입니다. 각 요소에 대해 좀 더 자세히 설명해보겠습니다.

Specific (구체적인): 구체적인 KPI는 직관적이고 이해하기 쉽습니다. 예를 들어 "매월 웹사이트 방문자 수 증가"가 구체적인 KPI가 될 수 있습니다.
Measurable (측정 가능한): KPI는 정량적으로 측정할 수 있어야 합니다. 예를 들어, "매월 웹사이트 방문자 수 증가"는 구글 애널리틱스나 내부에서 사용하는 도구를 이용하여 측정이 가능한 KPI입니다.
Achievable (달성 가능한): KPI는 현실적이고 도달 가능해야 합니다. 예를 들어, 주어진 자원을 활용하여 한 달에 10% 웹사이트 방문자 수를 늘리는 것이 가능하다고 판단되면, 이는 달성 가능한 KPI입니다.
Relevant (관련성 있는): KPI는 비즈니스 전략과 목표에 직접적으로 연결되어 있어야 합니다. 예를 들어, 웹사이트 방문자 수의 증가가 미래 수익 창출, 투자 유치, 주주가치 상승 등 기업의 목표에 긍정적인 영향을 준다면, 이는 관련성 있는 KPI로 볼 수 있습니다.
Time-bound (기한이 정해진): KPI는 달성 기한이 정해져 있는 것이 좋습니다. 예를 들어, "매월 웹사이트 방문자 수 10% 증가"는 특정 기간 동안 목표를 달성하기 위한 시간 제한을 설정하기 때문에 기한이 정해진 KPI로 볼 수 있습니다.

KPI 관련 표현

Meet our KPI: 이 표현은 특정한 KPI를 달성하는 것을 나타냅니다. 예를 들어, "We are on track to meet our KPI for this quarter."는 이번 분기에 우리가 설정한 KPI를 달성하고 있음을 의미합니다.
Set a KPI: 이 표현은 새로운 KPI를 설정할 때 사용합니다. 예를 들어, "We need to set a KPI for customer satisfaction."는 고객 만족도에 대한 KPI를 설정해야 한다는 의미입니다.
Track a KPI: 이 표현은 KPI를 주기적으로 모니터링하는 것을 의미합니다. 예를 들어, "Our team is tracking the KPI for website traffic."는 우리 팀이 웹사이트 트래픽에 대한 KPI를 추적하고 있다는 것을 의미합니다.
Miss our KPI: 이 표현은 목표 KPI에 도달하지 못했다는 것을 나타냅니다. 예를 들어, "We missed our KPI for sales this month."는 이번 달에 우리가 설정한 판매 KPI를 달성하지 못했다는 것을 의미합니다.

예시 문장

We need to set clear KPIs for our sales team. (우리는 영업팀을 위해 명확한 KPI를 설정해야 합니다.)
Our KPI for this project is the number of new users. (이 프로젝트의 KPI는 신규 사용자 수입니다.)
Based on our KPIs, the marketing campaign was a success. (우리 KPI에 따르면, 이 마케팅 캠페인은 성공적이었습니다.)
We didn't meet our KPI for customer satisfaction this quarter. (우리는 이번 분기 고객 만족도에 대한 KPI를 달성하지 못했습니다.)
I'm tracking our social media engagement KPIs daily. (나는 매일 소셜 미디어 참여도 KPI를 추적하고 있습니다.)
Despite our efforts, we fell short of our KPI. (우리의 노력에도 불구하고, 우리는 KPI를 달성하지 못했습니다.)
Our main KPI for this year is to reduce production costs by 15%. (올해의 주요 KPI는 생산 비용을 15% 줄이는 것입니다.)
The KPIs indicate that our new strategy is working. (KPI는 우리의 새로운 전략이 효과적이라는 것을 보여주고 있습니다.)
The team exceeded the KPI for sales this month. (팀은 이번 달 판매 관련 KPI를 초과 달성하였습니다.)
We should revise our KPIs to reflect the changing market conditions. (우리는 변화하는 시장 조건을 반영하기 위해 KPI를 수정해야 합니다.)